Jejak Bisnis Nabi Muhammad SAW, Menghadapi Konsumen Batal Membeli
Hasilnya? Anda telah mempunyai seorang marketer yang akan mempromosikan produk Anda secara gratis. Bayangkan berapa banyak orang yang tergabung dalam komunitas calon pelanggan Anda tadi.
Anda telah menciptakan seorang gate customer (pelanggan jembatan) yang akan membukakan pintu, menjembatani dan mengarahkan transaksi-transaksi yang tak terhitung jumlahnya.
Jika Anda tidak melayani konsumen tadi dengan baik bahkan Anda meninggalkan unplesasent experience (pengalaman yang tidak menyenangkan), Anda dapat ucapkan selamat tinggal pada berpuluh mungkin beratus bahkan beribu calon konsumen yang ada pada komunitas konsumen tadi. Konsumen inipun bisa menjadi future customer (pelanggan di masa depan) kita.
Allah SWTberfirman, “Boleh jadi kamu membenci sesuatu, padahal ia amat baik bagimu dan boleh jadi (pula) kamu menyukai sesuatu, padahal ia amat buruk bagimu. Allah SWTmengetahui sedang kamu tidak mengetahui.” (QS. al-Baqarah [2]:
(Rani Hardjanti)
