4.855 Konsumen Adukan Transaksi E-Commerce, dari Refund hingga Barang Tak Sesuai

Oktiani Endarwati , Jurnalis-Kamis, 22 Juli 2021 |19:07 WIB

4.855 Konsumen Adukan Transaksi <i>E-Commerce</i>, dari Refund hingga Barang Tak Sesuai

Aduan Konsumen pada Transaksi e-Commerce Capai Ribuan. (Foto: Okezone.com)

Pengaduan konsumen dinyatakan ditolak jika konsumen sudah menyampaikan pengaduan yang sama ke lembaga lain seperti Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK), pengadilan negeri, atau ke kepolisian.

Veri mengungkapkan, selama periode Januari - Juni 2021, whatsapp menjadi saluran layanan pengaduan konsumen yang paling banyak digunakan yaitu sebanyak 4.456 pengaduan. Saluran terbanyak selanjutnya adalah pos-el 471 pengaduan, situs web 170 pengaduan, datang langsung 4 pengaduan, serta surat 2 pengaduan.

"Penyelesaian pengaduan konsumen akan terus ditingkatkan sebagai wujud upaya pemerintah dalam melindungi konsumen Indonesia dan menciptakan konsumen berdaya," tandasnya.

(Feby Novalius)