Setoran Reksadana Tiba-Tiba Hilang, Nasabah Komplain ke Ajaib Sekuritas
Nidha pun mengupayan dengan mengirimkan email ke pihak sekuritas, Namun belum mendapat balasan. "Bahkan email dari saya sejak 23 September, belum ada respon atau ditanggapi, gila ya 3 Minggu customer diginiin, mending saya pindah haluan aja, jangan disini lagi," tutur Nidha.
Selain Nidha, salah satu pengguna bernama Braham Wijaya juga keluhkan sistem pelayanan sekuritas Ajaib, khususunya pada layanan contact service, sehingga sulit untuk mengajukan keluhan.
"Saya pesan rights issue, saldo RDN sudah berkurang, sudah 2 hari dan terkonfirmasi tapi Lot tidak masuk portofolio, saya bingung harus lapor siapa, tidak ada yang respon, kontak telpon pun tidak tersedia," ujarnya kepada MNC Portal Indonesia, Minggu (2/10/2021).
Sama seperti sebelumnya, Braham juga sudah menghubungi via email, namun belum ada jawaban atas aduannya tersebut. "Bingung sekarang saya komplain atau mau tanya siapa, karena lot nya kemana, itu jadi pertanyaan," tutur Braham.
(Kurniasih Miftakhul Jannah)
