Namun, aplikasi yang telah beroperasi sejak 2015 ini sering mengalami error atau gangguan pada sistemnya yang banyak dirasakan oleh pengguna aplikasi tersebut. OKEJEK telah diunduh oleh 500 ribu pengguna dan memiliki rating 3.9 di Google Play.
Beberapa hal yang paling sering dikeluhkan berupa respon driver, keterlambatan, dan waktu yang diperlukan untuk mendapatkan ojol sangat lama.
(Taufik Fajar)