- Penumpang Salah Tekan
Tepatnya bukan alasan tetapi lebih ke penumpang yang kemungkinan salah tekan. Dikarenakan si driver ojol mendapatkan uang Rp80.000 yang merupakan sebuah tip dari penumpang tetapi rating bintang yang diberikan hanya 1 tanpa komentar apapun.
-Maksudnya Bercanda tapi Dianggap Serius
Tidak jarang juga driver ojol berusaha untuk mengajak bicara penumpang, tetapi mungkin penumpang nya salah tangkap maksud si driver ojol sehingga diberikan rating bintang satu.
“driver tidak sopan…mengajak saya ke pelaminan…!!!”, mengutip komentar penumpang
- Penumpang Tidak Mood
Hal yang cukup sering terjadi, terkadang driver ojol jadi selalu salah dan penyebabnya ternyata hal remeh. Karena suasana hati penumpangnya yang sedang tidak baik.
“Mas kerjanya udah bagus ko, Cuman hari ini saya lagi PATAH HATI aja. Maaf ya :/”, mengutip komentar penumpang
- Memang Dasarnya Tidak Jelas
Hal lain yang cukup sering terjadi, ketika driver ojol tidak paham apa yang dimaksud oleh penumpang sendiri. Jangankan driver ojol kalau seperti ini juga orang lain tidak akan paham.
Terdapat komentar dari salah satu penumpang yang hanya menulis “Mas” tetapi rating yang diberikan itu 1.
- Penumpang Tidak Ikhlas
Melalui salah satu komentar dari penumpang yang menulis “Uang kembali kurang Rp10.000”.
Disitu driver menjelaskan kalau ternyata penumpang tersebut meminta driver untuk mengambil kembaliannya, tetapi driver malah diberikan rating bintang satu dengan komentar tersebut.
- Penumpang yang Rumit
Salah satu alasan mengapa seorang river sering diberikan rating bintang satu lainnya adalah karena penumpang terlalu banyak menaruh ekspektasi.
“Driver nya jgn boleh berambut panjang (gondrong) akan kelihatan jorok..”, mengutip salah satu komentar penumpang.
- Penumpang Terlalu Banyak Berkhayal
Mengutip salah satu komentar penumpang yang mungkin lagi berkhayal. Tidak relevan dan terlalu banyak permintaannya.
“Tolong beri pelayanan kepada penumpang gojek minimal seperti penunpang pesawat business class, mohon ditambahkan fasilitas audio visual pada motornya, diberi makanan dan minuman gratis, wifi gratis, kursi dengan sandaran punggung, ada pramugari.”
- Salah Tempat
Terdapat penumpang yang memberikan komentar sangat tidak berhubungan dengan kinerja driver ojol.
“Aku akan menemukan one piece”, mengutip salah satu komentar dari penumpang sembari memberi penilaian rating bintang satu.
(Feby Novalius)