Sistem Layanan Citilink hingga AirAsia Terdampak Gangguan IT Global
JAKARTA - Direktorat Jenderal Perhubungan Udara, Kementerian Perhubungan buka suara soal gangguan sistem teknologi informasi (IT) global di beberapa Bandara Internasional. Seperti Amerika Serikat, Belanda, Singapura, Malaysia, dan lainnya.
Berdasarkan Holding Statement, Direktorat Jenderal Perhubungan Udara, Sabtu (20/7/2024), gangguan tersebut berdampak pada sistem layanan beberapa maskapai di Indonesia, sebab terhubung dengan provider sistem secara global.
Adapun beberapa maskapai di Indonesia yang terdampak dari adanya gangguan layanan tersebut seperti Citilink, Scoot Airlines, AirAsia, dan Indigo.
"Di Indonesia, gangguan sistem IT terjadi di beberapa sistem check-in milik beberapa maskapai seperti Citilink, Scoot Airlines, AirAsia dan Indigo, mengingat sistem tersebut terhubung dengan provider sistem secara global," tulis keterangan resmi Direktorat Jenderal Perhubungan Udara.
Kemenhub menyebut beberapa langkah yang diambil untuk melanjutkan kegiatan yang ada di Bandara dengan melakukan proses check-in keberangkatan penumpang dan bagasi secara manual.
"Beberapa operator penerbangan seperti PT. Angkasa Pura Indonesia (PT. Angkasa Pura I dan PT. Angkasa Pura II), serta Airnav Indonesia tetap menjalankan operasional penerbangan dengan normal dan tidak terdapat gangguan," sambungnya.
Kementerian Perhubungan melalui Ditjen Hubud memonitor perkembangan masalah tersebut dan melakukan langkah-langkah antisipasi dan mitigasi termasuk memastikan penanganan penumpang dengan memberikan kompensasi keterlambatan (delay management) dan opsi pelayanan terbaik kepada penumpang.
Selain itu Ditjen Hubud menugaskan para Inspektur Penerbangan untuk bekerja sama dengan para operator penerbangan, penyelenggara bandara dan penyelenggara navigasi penerbangan untuk memastikan operasional penerbangan tetap berjalan dengan aman dan selamat.
(Taufik Fajar)
