Tiket Kereta Whoosh Maksimal Dibatalkan 2 Jam Sebelum Berangkat, Dana Kembali 75%
JAKARTA - Pengembalian dana atas pembatalan tiket Kereta Cepat Jakarta - Bandung (KCJB) alias Whoosh dapat dilakukan calon penumpang pada hari yang sama atau pada saat tiket kereta dibatalkan.
Sebelumnya, proses pembatalan tiket dana pengembalian akan dikirim paling cepat dengan proses 30 hari kerja.
General Manager Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa mengatakan, pembatalan tiket dapat dilakukan maksimal 2 jam sebelum keberangkatan. Adapun proses pembatalan dilakukan secara online di aplikasi Whoosh atau web kcic.co.id dan offline di loket stasiun.
“Inovasi ini ditujukan untuk memberikan fleksibilitas yang lebih besar bagi penumpang dengan mobilitas tinggi dalam menyesuaikan perjalanan mereka dengan situasi yang mungkin berubah, mengingat saat ini sudah cukup banyak penumpang yang secara rutin menggunakan Whoosh,” ujar Eva, Sabtu (10/8/2024).
Khusus pembatalan secara online, hanya dapat dilakukan untuk pembelian melalui aplikasi Whoosh atau web kcic.co.id. Dana akan dikembalikan sebesar 75 persen dari harga tiket.
“Kami memahami bahwa fleksibilitas dalam perjalanan sangat penting bagi penumpang dengan mobilitas tinggi. Layanan Whoosh yang sudah seperti layanan komuter membutuhkan kemudahan dan kecepatan pelayanan yang akan terus kami hadirkan,” paparnya.
Menurutnya, pembatalan online dan pengembalian di hari yang sama, penumpang akan lebih dimudahkan karena lebih fleksibel dalam mengatur perjalanan mereka sesuai kebutuhan.
“Fitur ini juga akan membuat penumpang merasa lebih tenang dalam merencanakan perjalanan dengan adanya opsi pengembalian tiket yang mudah diakses,” beber dia.
Sama halnya dengan pembatalan online, fitur perubahan jadwal secara online hanya dapat dilakukan untuk pembelian melalui aplikasi Whoosh atau web kcic.co.id.
(Feby Novalius)
