Beri Layanan Terbaik, Tugu Insurance Raih Penghargaan Bergengsi
Berkat pelayanan terbaik yang diberikan tersebut, membuat Tugu Insurance memperoleh dua predikat sekaligus dalam ajang “The Most Comprehensive Customer Experience Award 2025” yang diselenggarakan oleh Majalah Marketing beberapa waktu lalu.
Dalam ajang ini, Call TIA mendapatkan penghargaan Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) untuk kategori Car Insurance dan mendapat predikat “EXCEPTIONAL”. Selain itu, Tugu Insurance juga mendapatkan penghargaan CXtraordinary Tech Award 2025 untuk kategori Security and Compliance.
Tahun ini merupakan ke lima kalinya secara berturut-turut, Tugu Insurance dianugerahi penghargaan CCSEA. Penghargaan CCSEA merupakan hasil dari pemantauan kinerja contact center selama satu tahun penuh yang dilakukan oleh Majalah Marketing bekerja sama dengan Carre CX, sebuah lembaga independen yang berfokus pada Customer Experience.
Setiap tahunnya, pemantauan tersebut melibatkan lebih dari 400 contact center dari berbagai industri di Indonesia. Kinerja contact center dinilai berdasarkan tiga aspek utama, yaitu Access (Aksesibilitas), System and Procedure (Sistem dan Prosedur), serta People (Sumber Daya Manusia).
Dengan metode penilaian yang begitu komprehensif, maka sebuah prestasi yang besar bagi Tugu Insurance untuk bisa menjadi salah satu pemenang dalam penghargaan ini.
