Hari Pelanggan Nasional 2025, Jasa Marga Hadirkan Inovasi Layanan Berkelanjutan
JAKARTA - Pada Hari Pelanggan Nasional 2025, PT Jasa Marga (Persero) Tbk terus melakukan inovasi pelayanan yang berkelanjutan dengan digitalisasi layanan yang lebih responsif dan personal bagi pengguna jalan tol Jasa Marga Group, penyediaan informasi realtime melalui Call Center 14080, aplikasi Travoy, dan WhatsApp pelanggan, serta kesiagaan unit patroli, rescue, derek, dan ambulans untuk respons darurat.
Monitoring lalu lintas juga terus diperkuat melalui Jasa Marga Tollroad Command Center (JMTC) serta fasilitas rest area yang terus ditingkatkan untuk memastikan kenyamanan dan keamanan perjalanan.
Direktur Utama Jasa Marga Rivan Achmad Purwantono mengatakan, “Kami terus berkomitmen untuk menghadirkan layanan terbaik dengan mengedepankan responsivitas, kenyamanan, serta inovasi berbasis teknologi. Harapan kami, Jasa Marga senantiasa menjadi mitra perjalanan terpercaya bagi seluruh pelanggan setia kami."
Hal ini disampaikan pada saat menyapa pengguna jalan tol dan memberikan bingkisan di Gerbang Tol Cililitan sebagai apresiasi di Hari Pelanggan Nasional.
“Kami berterima kasih kepada pengguna jalan tol yang mempercayai dan menggunakan layanan kami. Kegiatan hari ini bukan sekadar memberi bingkisan, namun menjadi kesempatan kami untuk menyapa, menerima masukan, dan menunjukkan bahwa kami terus berupaya memperbaiki layanan,” ucap Rivan.
Hadir dalam kegiatan ini, Direktur Utama Jasa Marga Rivan Achmad Purwantono, Direktur Bisnis Jasa Marga Reza Febriano, dan jajaran manajemen Jasa Marga Group. Pada Hari Pelanggan Nasional ini, total 4.250 bingkisan diberikan kepada pengguna jalan tol di seluruh Jasa Marga Group.
Rivan menyampaikan bahwa apresiasi kepada pelanggan tidak hanya dilakukan pada momen tertentu saja, namun menjadi semangat yang konsisten diwujudkan Jasa Marga dalam seluruh aspek pelayanan.
