Usai Berdamai, Kredivo dan KrediFazz Lanjutkan Investigasi hingga Tuntas
Meski demikian, perusahaan menegaskan investigasi internal tetap dilanjutkan untuk memperoleh gambaran menyeluruh atas peristiwa tersebut. Berdasarkan fakta dan hasil evaluasi internal sementara, petugas penagihan terkait telah dinonaktifkan karena dinilai melakukan tindakan yang berisiko melanggar standar operasional prosedur dan kode etik perusahaan.
Sebagai salah satu pemain besar di industri pembiayaan digital, Kredivo dan KrediFazz melayani belasan juta pengguna dan jutaan pengguna bertransaksi setiap bulannya, dengan proses penagihan dilakukan terhadap puluhan ribu akun pengguna di berbagai wilayah Indonesia. Dengan skala operasional sebesar itu, kejadian semacam ini sangat eksepsional dan tidak mencerminkan standar operasional dan praktik penagihan yang berjalan selama ini.
Ke depan, Kredivo dan KrediFazz menyatakan akan memperkuat pengawasan terhadap seluruh aktivitas penagihan, baik yang dilakukan secara internal maupun melalui mitra collection agency. Langkah tersebut dilakukan untuk memastikan proses penagihan berjalan secara profesional, beretika, mematuhi regulasi yang berlaku, serta mengedepankan perlindungan konsumen.
Direktur Utama KrediFazz Anita Wijanto, turut angkat suara, "Sejak awal kami beroperasi, pengawasan terhadap proses penagihan selalu menjadi prioritas dalam operasional kami. Dengan adanya kejadian ini, evaluasi menyeluruh sedang dilakukan guna memperkuat proses pengawasan kepatuhan dan tata kelola terhadap seluruh pihak yang terlibat dalam proses penagihan, sekaligus bagian dari tanggung jawab kami terhadap industri pembiayaan digital secara keseluruhan."
Perusahaan menegaskan seluruh tindak lanjut yang telah dan akan diambil didasarkan pada hasil investigasi yang komprehensif, adil, dan faktual. Perusahaan berkomitmen memastikan seluruh proses penanganan dilakukan sesuai ketentuan yang berlaku dan prinsip tata kelola perusahaan yang baik.
(Anindita Trinoviana)
Ekonomi Okezone menyajikan berita ekonomi terkini dan terpercaya. Dapatkan wawasan tentang tren pasar, kebijakan ekonomi, dan pergerakan finansial di Indonesia dan dunia.
