Mengapa Toko Indomaret dan Alfamart Sering Berdekatan?

Wiwiek menambahkan dekatnya jarak antar minimarket memanng mengusik dirinya. Namun bagi Indomaret, hal itu justru menjadi tantangan bagi minimarketnya untuk lebih memberikan kualitas dan pelayanan yang lebih baik.

"Kalau dibilang ganggu pasti, positifnya kita berlomba-lomba sama-sama memberikan pelayanan pada konsumen," tegasnya.

Untuk memenangkan persiangan, Indomaret mengaku memasang strategi yang jauh lebih menarik konsumen daripada pesaingnya tersebut. Salah satunya adalah gencar berpromosi dan memberikan sejumlah program promo dalam setiap pembelian produk.

"Mulai dari promosi dan memberikan fasilitas lebih dari produk dan kemasan. Kita sebisa mungkin buat konsumen puas, meski pasti ada yang tidak puas, bagaimana caranya agar mereka lebih puas lagi datang belanja ke tempat kita," pungkasnya.

Tidak hanya itu, ke depan Indomaret menurut Wiwiek juga akan menjadi pelopor tempat perbelanjaan keluarga modern yang melayani berbagai fasilitas payment poin, mulai yang saat ini sudah diterapkan dari pembayaran listrik, pembelian pulsa elektronik, hingga pembelian tiket pesawat dan kereta api.

(Martin Bagya Kertiyasa)