TIPS KARIER: Etika Menelefon dengan Klien hingga Bos

Kalau Anda terpaksa melakukan hal itu, jelaskan kepada lawan bicara, lalu gunakan tombol hold on. Jangan meninggalkan lawan bicara Anda menunggu tanpa batas waktu. Jika Anda tidak dapat mengurus masalah lain dengan cepat, tetapi itu harus ditangani dengan segera, Anda dapat melakukan panggilan lain kali.

Jangan biarkan penelefon Anda tersesat dalam sistem

Ada saat-saat ketika Anda tidak mampu membantu lawan bicara di telefon dan akan meminta orang lain di saluran berbeda untuk menanganinya. Ketika Anda melakukannya, pastikan dia tahu kepada siapa Anda mentransfer panggilan dan alasannya. Biarkan dia tahu apa yang harus dilakukan jika panggilan tidak dapat dilakukan atau jika orang yang Anda tugaskan tidak ada atau tidak dapat membantu.

Menyimpan pesan pendek