Aset Terbesar Perusahaan adalah Karyawan Cerdas

JAKARTA - Terus meningkatnya literasi dan kesadaran masyarakat Indonesia dalam berasuransi mendorong industri asuransi berlomba menelurkan produkproduk asuransi yang inovatif dan variatif.

Konsumen masa kini dan ke depannya akan semakin demanding, tak terkecuali konsumen asuransi. Hal ini disikapi AXA General Insurance (AXA GI) dengan terus berinovasi mengembangkan produk dan memikirkan segmentasi baru yang bisa disasar. AXA GI memiliki pengalaman luas dalam menyediakan ragam perlindungan asuransi umum mulai dari asuransi perorangan maupun asuransi bisnis. Chief Commercial Officer AXA GI Indonesia Kameswara Natakusumah mengatakan, selain mengembangkan produk baru, pihaknya juga senantiasa meng-improve produk-produk lama.

Dia juga memandang optimistis prospek pasar asuransi umum di Indonesia. Untuk melahirkan produk asuransi inovatif, juga dibutuhkan tim dengan kemampuan berpikir kritis dan cerdas. Karena itu, Kameswara sangat menghargai para karyawan muda yang penuh semangat dan smart sebagai aset berharga perusahaan yang layak dipertahankan. Apalagi kiat-kiatnya? Berikut hasil wawancara dengan Kameswara Natakusumah.

Bisa diceritakan awal karier Bapak hingga masuk ke dunia asuransi?

Saya terjun di dunia asuransi 21 tahun lalu. Saya mengawali karier di Asuransi Sinarmas, lalu Lippo General Insurance, dan sekarang AXA General Insurance. Waktu saya pertama kerja di asuransi lokal pada 1997 itu secara kebetulan atau tidak direncanakan, karena sebetulnya latar belakang pendidikan saya perbankan. Namun, saya tidak menyesal berkecimpung di dunia asuransi hingga saat ini. Misalkan ada yang menawari saya untuk ganti profesi, saya tidak mau.

Bagaimana Anda melihat perkembangan asuransi dulu dan sekarang?

Kalau dulu menjual asuransi lebih sulit dibandingkan saat ini karena masyarakat masih kurang memahami asuransi. Sekarang menjual asuransi lebih mudah karena masyarakat juga sudah mulai sadar, paham, dan semakin melek akan asuransi. Tinggal kreativitas dari perusahaan asuransi untuk menciptakan produk yang cocok sesuai kebutuhan dan budget mereka. Perusahaan asuransi harus lebih inovatif mengeluarkan produk-produk baru yang bisa menyasar market akan dibidik. Jadi, masyarakat tinggal memilih saja.

Bagaimana kesiapan AXA GI dalam menghadapi potensi persaingan bisnis lewat teknologi/digital?

Saat ini teknologi digital memang yang utama. Dalam menghadapi persaingan, beberapa hal penting dilakukan antara lain memberi kemudahan dalam bertransaksi, produk yang inovatif, harga premium yang pas, serta kemudahan pembayaran klaim. Di AXA GI, semuanya itu nanti akan terintegrasi melalui digital, terutama yang segmen ritel dan usaha kecil dan menengah (UKM).