Maskapai Paling Tepat Waktu di Asia Pasifik, Garuda Juaranya

Vice President Corporate Secretary Garuda Indonesia M Ikhsan Rosan mengatakan, capaian tingkat ketepatan waktu diharapkan bisa terus menunjang upaya akselerasi peningkatan kinerja perusahaan.

Hal ini mengingat salah satu nilai-nilai utama layanan Garuda Indonesia terhadap pengguna jasa adalah tingkat ketepatan waktu layanan penerbangan yang optimal.

Sejalan dengan upaya mempertahankan capaian tersebut, Garuda Indonesia terus melakukan koordinasi intensif dengan seluruh pemangku kepentingan layanan penerbangan dalam memastikan kelancaran dan ketepatan operasional penerbangan.

“Selain itu, Garuda Indonesia juga terus memaksimalkan instrumen passenger check in yang merupakan salah satu faktor penting dalam menjaga kualitas capaian OTP. Untuk itu, kami terus berupaya mengembangkan fasilitas fitur check in yang memudahkan pengguna jasa dalam melaksanakan perjalanan baik melalui layanan digital seperti web check in, phone check in hingga mobile app check in, serta memaksimalkan fasilitas pre-flight di Bandara,” pungkasnya.

Sementara itu, pengamat penerbangan Alvin Lie mengatakan bahwa capaian OTP maskapai Garuda Indonesia patut diapresiasi positif. Menurut dia, capaian tersebut menunjuk kan tren yang membaik dari sisi ketepatan waktu tiba dalam setahun terakhir.

“Saya kira ini tren yang positif dalam pelayanan Garuda. Apalagi, dalam setahun terakhir, Garuda dilanda permasalahan delay yang menyebabkan penumpangnya merugi dari sisi efektivitas menuju tempat tujuan,” ujarnya.

Sebagai maskapai yang memiliki standar pelayanan global, ketepatan waktu tiba merupakan salah satu pelayanan yang penting setelah melihat kualitas safety. Artinya, ini (persoalan mendasar setelah safety. "Dan saya kira, semua penumpang menginginkan waktu tempuh yang tepat,” ungkapnya.

Dia menambahkan, Garuda Indonesia sebagai maskapai nasional harus selalu terdepan. Hal ini mengingat kelas dan kualitasnya berbeda dengan kebanyakan maskapai di dalam negeri.

“Dan sebagai BUMN, tentunya brand Garuda sangat diuntungkan. Ini tentunya tantangan untuk terus mempertahankan dan meningkatkan kualitasnya bukan hanya di dalam negeri, namun juga di dunia penerbangan internasional,” pungkasnya.

(Dani Jumadil Akhir)