Tak Harus Bersaing, Fintech-Perbankan Perlu Bersinergi

Menurut catatannya, 90% lebih transaksi per bankan sudah dilakukan secara digital. Sementara nasabah yang menabung lewat customer service pun, kini tinggal 3% saja, sehingga ia menganggap normal banyak bank yang melakukan downsizing .

“Dari situ maka ada pengurangan tenaga kerja jadi efisien. Ini tidak perlu dikhawatirkan sebenarnya, karena lapangan kerja itu luas di sektor keuangan,” imbuh dia.

Sukarela menilai efisiensi tenaga kerja dengan memanfaatkan layanan digital sebenarnya memang upaya yang lebih baik bagi pihak perbankan. Jadi dengan hadirnya digital banking ini me mang harus mengubah diri. Harus lebih efisien dan memahami kebutuhan konsumen serta menjangkau segmen yang belum pasar yang belum dilayani.

“Lalu, dia bersaing dengan fintech company, jadi itu sebenarnya kultur baru, sehat, dinamis, dan kuat berkelanjutan untuk perbankan,” pungkasnya. (Hafid Fuad)

(Dani Jumadil Akhir)