Premi Asuransi Diprediksi Tumbuh Double Digit

Baca Juga: Badan Siber dan Sandi Negara MoU dengan 8 Kota Terbitkan Sertifikat Elektronik

“Komitmen Manulife Indonesia untuk terus berfokus pada kebutuhan nasabah juga terlihat dari perolehan total klaim yang dibayarkan sepanjang 2018 ,” papar dia. Dia menambahkan, wujud kecintaan terhadap nasabah juga dilakukan melalui inisiatif customer relationship management (CRM).

Lewat CRM, Manulife senantiasa memberikan prioritas utama kepada nasabahnya. Komitmen ini sejalan dengan angka kepuasan nasabah atau net promoter score (NPS) Manulife Indonesia 2018 yang meningkat delapan poin dibandingkan 2017.

Angka itu, lanjut Hekster, menjadi indikator utama sebagai perusahaan asuransi yang selalu mengedepankan kepentingan dan kepuasan nasabah. “Angka NPS yang telah dicapai Manulife merupakan bukti jika kami fokus dalam memberikan layanan terbaik dan berinovasi untuk memenuhi kebutuhan nasabah,” ungkapnya.

(Hatim Varabi)

(Kurniasih Miftakhul Jannah)