Eror, Nasabah Berpotensi 'Bawa Kabur' Dana Bank Mandiri hingga Rp10 Miliar

Menurutnya, Bank Mandiri mampu menyelesaikan persoalan kepada nasabah yang melakukan komplain menuju kantor cabang. Sebab, terdapat 2.500 kantor cabang yang tersebar di seluruh Indonesia.

"Jadi kalau kita bagi-bagi itu paling satu cabang dua sampai tiga costumer service itu ketemu. Jadi enggak berat buat kita. Itu udah kita lakukan," jelasnya.

Selain itu, Bank Mandiri juga merogoh kocek Rp330 juta untuk memberikan kompensasi kepada para nasabah yang melapor. Uang Rp330 juta itu diberikan kepada 3.300 nasabah dalam bentuk kartu uang elektronik berisi Rp100.000

“Kemudian sebagai ganti deg-degan nasabah (karena saldo di rekeningnya berubah), kami beri e-money buat bina hubungan baik dengan nasabah. Kita juga beri voucher online untuk obat sakit hati nasabah,” kata Heri

(Feby Novalius)