Baru Dibuka, Citilink Batalkan Rute Denpasar-Melbourne Imbas Virus Korona

JAKARTA - Maskapai Citilink yang baru membuka rute penerbangan dari Denpasar ke Bandara Avalon di Victoria, Australia, pada 25 Januari lalu, sudah menghentikan operasinya.

Mengutip ABC Net, Jakarta, Jumat (6/2/2020), Eugenia Katarina Yu Yu, salah satu warga Indonesia di Australia mengaku sampai harus membatalkan tiketnya dan mencari maskapai penerbangan lain.

"Saya beli tiket buat kakak saya untuk penerbangan Jakarta-Denpasar dan Denpasar-Avalon tiba di Melbourne 22 Maret," katanya.

 Baca juga: Virus Korona, Menko Airlangga: Ini Kesempatan Indonesia untuk Menarik Investasi

"Tanggal 20 Februari dikabari lewat SMS dan email ada perubahan jadwal keberangkatan," jelas Eugenia kepada ABC Indonesia.

"Tidak lama kemudian ternyata baru dikabari kalau rute Denpasar-Avalon tidak diberangkatkan. Pilihannya bisa refund atau ganti tanggal keberangkatan," jelasnya.

Pada akhirnya, Eugenia meminta pengalihan tiket ke pesawat Garuda Indonesia, perusahaan induk Citilink.

"Saya telepon customer servicenya, mereka menawarkan refund tapi saya tidak mau," kata perempuan yang sudah tinggal di Melbourne selama empat tahun itu.

 Baca juga: Bisakah Tax Holiday Tarik Lebih Banyak Investasi ke Indonesia?

"Saya minta dialihkan ke pesawat Garuda dengan tanggal yang sama, karena semua hotel dan tiket domestik tidak bisa direfund," ujarnya.

Dibatalkan karena virus corona

Manajer Cabang Citilink di Avalon, Isfandi Ibrahim mengatakan pembatalan penerbangan pesawat Citilink dari Denpasar ke Avalon adalah karena virus corona.

Padahal sebelumnya, Eugenia mengatakan ia menerima kabar dari Citilink pembatalan dilakukan karena "alasan operasional".

 Baca juga: Presiden Jokowi Soroti Duplikasi Anggaran Belanja Teknologi Informasi

"Untuk sementara waktu penerbangan kami rute Denpasar-Avalon dibatalkan akibat dampak virus corona sehingga mempengaruhi 'performance' rute tersebut," katanya kepada ABC Indonesia.

"Untuk penumpang yang sudah membeli tiket dapat diproses untuk 'full refund' melalui agen masing-masing," jelasnya.

Sebelumnya, Citilink sudah mengurangi frekuensi penerbangan Denpasar-Avalon menjadi tiga hari per minggu, sebelum kekhawatiran virus corona merebak.

Hal ini dikonfirmasi oleh Justin Giddings, CEO Bandara Avalon, yang mengatakan beberapa maskapai penerbangan lainnya juga melakukan pembatalan karena menurunnya permintaan penerbangan.

"Alasannya adalah karena virus corona," kata Justin kepada Natasya Salim dari ABC Indonesia.

"Citilink dan penerbangan lainnya telah mengalami penurunan jumlah permintaan, sehingga mereka memutuskan untuk mengurangi penerbangan jadi tiga hari per minggu," jelasnya.

Sementara itu, belum ada informasi hingga kapan penerbangan Citilink ini akan ditunda.

"Belum ada tanggal pasti, tergantung bagaimana respon orang-orang terhadap virus corona dan berapa lama peristiwa ini berlangsung, jangka pendek atau menengah," kata Justin.