Bocoran Strategi GoJek Naik Kelas dari Startup Menjadi Decacorn

JAKARTA - Salah satu kunci sukses bisnis daring di tengah situasi pandemi Covid-19 adalah melayani konsumen secara maksimal. Hal itu akan membuat perusahaan startup kian teringat di benak hati para pelanggan dan tak akan berpindah ke produsen lainnya.

Head of Groceries GoJek, Tarun Agarwal mengatakan bahwa berinteraksi langsung dengan pengguna akan lebih berkurang. Hal ini dikarenakan banyak konsumen yang menghabiskan waktu secara online.

 Baca juga: Facebook, PayPal hingga Google Suntik Modal ke Gojek

"Startup juga dapat memperoleh data dan umpan balik dengan cepat sehingga dapat lebih menyesuaikan produk seiring perubahan di pasar,” kata Tarun dalam diskusi virtual, Rabu (17/6/2020).

Menurut dia, penerapan model bisnis direct-to-consumer sendiri terbukti membawa GoJek ke status decacorn sekaligus menjadikannya lebih resiliensi selama pandemi.