Hikmah di Balik Pandemi, Percepat Proses Digitalisasi Bank

“Untuk digital itu kan berarti dia harus meningkatkan teknologi, meningkatkan infrastruktur pendukung, kemudian juga meningkatkan SDM. Nah untuk yang sudah melaksanakan lebih awal ya itu tidak sulit, beberapa bank kan memang sudah mengarah ke layanan digital ya dengan mobile banking, internet banking, itu kan digital semua. Itu ditingkatkan, cuman kan ga semua bank siap untuk itu,” ujar dia.

Sementara itu, kata dia, untuk konsumen atau nasabah hanya akan mengikuti peraturan atau alur yang dibuat oleh bank tersebut untuk proses digitalisasi ini.

“Saya kira sekarang konsumen secara perlahan sudah mulai mengikuti. Kalau kita ini kan ga bisa maksa, kalau banknya menyediakan layanan ya kita ikuti, kalau banknya tidak menyediakan layanan ya tidak mengikuti. Tapi sekarang ini kan semua bank itu kan sudah mengarah ke arah bank digital semua, jadi masyarakat nanti sedikit-sedikit akan teredukasi bagaimana memanfaatkan layanan bank secara online,” ucap Piter.

(Fakhri Rezy)