KCIC terbuka terhadap kritik, saran dan masukan dari masyarakat terhadap layanan Kereta Cepat Whoosh.
KCIC menyediakan layanan Contact Center melalui berbagai saluran yaitu telepon ke 150909, WhatsApp chat ke 0815-1032-0909, email ke cs@kcic.co.id, dan Instagram reply dan DM ke @keretacepat_id. Hal-hal yang disampaikan pada kami menjadi masukan untuk dapat memberikan layanan yang lebih baik bagi penumpang.
(Taufik Fajar)