Begini Seharusnya Standar Layanan SPBU di Pertamina, dari Toilet hingga Musala

Sofyano berharap, praktik baik ini dapat diikuti oleh seluruh SPBU di Indonesia, termasuk yang dikelola oleh pihak swasta. Dia menilai, upaya Pertamina dalam menghadirkan layanan yang humanis, inklusif, dan berorientasi pada nilai-nilai sosial telah menjadikan SPBU Pertamina sebagai tolok ukur (benchmark) pelayanan sektor hilir migas nasional.

“Jika semua SPBU menerapkan standar pelayanan seperti Pertamina, masyarakat akan semakin merasakan manfaat langsung dari keberadaan fasilitas energi di berbagai daerah,” katanya.

Sebelumnya, Pertamina Patra Niaga meningkatkan pelayanan di SPBU melalui service & quality (Tim Serv-Q).

Tim Serv-Q di seluruh wilayah operasional Pertamina Patra Niaga untuk memastikan layanan di SPBU berjalan dengan baik. Serv-Q ini akan aktif melakukan inspeksi dan memastikan kualitas, kuantitas dan standar layanan dari mulai toilet, musala dan kebersihan SPBU berjalan dengan baik.

“Kami mengucapkan terima kasih atas masukan, saran dan kritik yang diberikan sebagai bahan perbaikan layanan Pertamina kepada masyarakat dan itu merupakan bentuk kepedulian publik kepada kami selaku BUMN untuk terus introspeksi dan berbenah lebih baik,” ujar Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra di Jakarta, Jumat (17/10/2025).
 

(Dani Jumadil Akhir)