Pertumbuhan UMKM Kuliner, Digitalisasi Jadi Penggerak Utama

Sementara itu, Lead of Key Dine-in Merchant TikTok GO by Tokopedia, William Panjaitan, mengatakan perilaku konsumen kini semakin dipengaruhi oleh konten digital dalam proses pengambilan keputusan.

“Kami melihat konten kini menjadi bagian penting dari cara orang menemukan inspirasi dan mengambil keputusan. Pencarian terkait layanan lokal di platform kami juga tumbuh lebih dari 60% setiap tahun,” kata William.

Ia menambahkan, integrasi konten dan layanan diharapkan dapat memperpendek perjalanan konsumen dari menemukan inspirasi hingga melakukan kunjungan langsung ke pelaku usaha.

Perusahaan menyebut ekosistem merchant dine-in dan kreator yang berkembang turut mendorong peningkatan interaksi pengguna, pencarian layanan, hingga kunjungan ke lokasi usaha. Dalam catatan internal, pertumbuhan jumlah pesanan harian merchant dine-in tercatat meningkat lebih dari 20 kali lipat sepanjang 2025.

(Feby Novalius)