Layanan Tiket di Bandara Ditiadakan Awal Maret
Airport Operation Departemen Head Angkasa Pura I Bandara Internasional Sepinggan Balikpapan, Nicodemus, mengatakan ruang penjualan tiket penerbangan diganti menjadi ruangan custumer service airline.
"Seluruh airlines telah siap untuk meniadakan penjualan tiket di bandara. Mereka sudah kita undang pada pertemuan 12 Februari 2015," tutur Nico Demus di Balikpapan, Jumat (26/2/2015).
Ruang customer services airline tersebut akan ada petugas yang melayani penumpang terkait pelayanan maskapai misalnya ada komplain penerbangan, ganti pesawat, ganti jam penerbangan, tambah biaya bagasi dan lainnya. Karenanya, masyarakat yang akan terbang diminta menyiapkan tiket di travel atau counter airline di luar bandara.
"Jadi saat di bandara tinggal terbang saja, tidak lagi mencari tiket. Bagi mereka yang belum memahami akan ada petugas kita yang mengarahkan pembelian tiket di luar bandara," jelas dia.
Menurutnya, dia telah berkoordinasi dengan pihak keamanan dan Polsek bandara untuk memberantas calo tiket. "Kalau transaksi tiket di luar bandara tidak apa-apa, tapi kalau ada yang memanfaatkan situasi ini menjual jasa di dalam bandara kita sudah buat pengamanan bersama Polsek Bandara," tuturnya.
Namun, AP I Sepinggan masih memberikan tenggang waktu dua bulan kepada airline hingga 1 Mei untuk ikut menyosialisasikan kepada penumpang dengan perubahan fungsi cuonter tiket menjadi Ruang Customer service airline.
