TIPS LARIS: Pentingnya Reward untuk Konsumen Setia Anda
JAKARTA - Menjalin hubungan baik dengan konsumen perlu Anda lakukan untuk kelancaran bisnis. Hubungan baik dengan konsumen adalah salah satu kunci bagi Anda untuk dapat mengembangkan bisnis secara lebih besar.
Salah hal yang dapat Anda lakukan untuk menjalin hubungan baik dengan konsumen adalah memberikan reward atau penghargaan. Banyak cara yang dapat Anda lakukan untuk memberikan penghargaan.
Melansir dari laman entrepreneur, berikut beberapa hal yang perlu Anda perhatikan ketika ingin memberikan reward kepada konsumen:
1. Beri Tawaran yang Menggiurkan
Tidak ada jaminan konsumen yang membeli produk Anda akan loyal dan menggunakannya berulang kali. Untuk itu, Anda perlu memberikan tawaran yang menggiurkan agar konsumen dapat selalu menggunakan produk Anda.
Pertimbangkan bagaimana program reward yang Anda berikan dapat memikat hati konsumen. Misalkan, Anda bisa saja memberikan reward dalam bentuk kupon atau bahkan diskon khusus.
2. Buat Konsumen Merasa Istimewa
Anda perlu menjadikan konsumen merasa istimewa dengan program yang diberikan. Bahkan, Anda perlu memikirkan cara agar konsumen merasa seperti pelanggan kelas 'VIP'.
Misalkan, Anda bisa saja membuat sebuah acara khusus bagi konsumen dengan jumlah terbatas dan tidak terbuka untuk umum. Dengan begitu, konsumen akan merasa sangat dihargai.
Tunjukkanlah bahwa Anda memiliki perhatian khusus kepada para konsumen. Melalui komitmen ini, bukan hal yang mustahil nantinya Anda dapat memperoleh kepercayaan besar dari para konsumen terhadap produk Anda.
3. Bermitra
Anda perlu menjalin kerjasama dengan pebisnis lainnya. Kerjasama tidak selalu menyangkut soal bisnis semata. Anda juga dapat menjalin kerjasama untuk saling memberikan reward kepada para konsumen.
Misalkan, Anda bisa saja menjalin kerjasama dengan sebuah hotel. Setelah itu, Anda dapat memberikan penghargaan kepada beberapa konsumen berupa voucher menginap di hotel tersebut.
Sebaliknya, hotel tersebut juga dapat memberikan reward kepada konsumennya seperti memberikan hadiah berupa produk Anda. Hal ini dapat sekaligus menjadi kesempatan bagi Anda untuk memasarkan produk secara lebih luas.
4. Beri Kejutan
Anda juga dapat memberikan sebuah kejutan kepada para konsumen. Hal ini perlu Anda lakukan terutama untuk menghilangkan rasa jenuh bagi para konsumen terhadap produk Anda.
Jika ingin memberikan kejutan, berilah sesuatu yang benar-benar bermanfaat bagi konsumen. Misalkan, Anda dapat menerapkan sistem poin kepada konsumen setiap kali membeli produk Anda.
Konsumen biasanya tidak pernah menyadari berapa poin yang telah dikumpulkan. Untuk itu, Anda perlu melalukan rekapitulasi jumlah poin dan memberikan kejutan berupa hadiah kepada konsumen jika poin yang dikumpulkan oleh konsumen telah cukup.
Jalinlah komunikasi yang baik kepada para konsumen secara rutin. Sebab, tanpa konsumen bisnis Anda tidak akan dapat berkembang secara pesat.
(Fakhri Rezy)
