Kena Tipu Saat Harbolnas? Anda Bisa Komplain ke Sini
JAKARTA – Hari Belanja Online Nasional (Harbolnas) 2017 akan diadakan pada 12 Desember mendatang. Harbolnas tahun ini menjadi rekor Harbolnas terbesar selama 5 tahun berjalan.
Ketua Panitia Harbolnas 2017 Achmad Alkatiri mengatakan, Harbolnas tahun ini menjadi yang terbesar dengan total jumlah 254 e-commerce yang berpartisipasi. Pada tahun sebelumnya, Harbolnas hanya memiliki partisipan e-commerce sebanyak 211. Hal ini menunjukkan peningkatan yang cukup besar dengan bergabungnya 43 e-commerce lainnya.
Dia juga menambahkan, fokus terbesar pada Harbolnas tahun ini adalah mengedukasi user dan meredupkan sentimen-sentimen negatif mengenai Harbolnas. Sentimen negatif itu seperti barang dan diskon palsu yang dialami oleh pembeli.
Untuk mengatasi hal ini, dia mengatakan, Harbolnas tahun ini menyediakan layanan complaint center pada website Harbolnas.com. Dalam website ini, ia menjelaskan, para pembeli bisa mengadukan keluhan yang menyangkut produk seperti salah satunya diskon palsu atau barang yang tidak sesuai.
“Dalam website ini, pembeli bisa merinci atau menuliskan komplain mendapatkan barang palsu, atau barang tidak sesuai itu kemudian akan ngetrigger email langsung ke PIC (Person In Charge) e-commerce yang bersangkutan dan mereka harus taking care masalah-masalah tersebut,” jelasnya, Rabu (6/12/2017).
