Urgensi Redesain Pasar Modern

Redesain Pasar Modern (Ilustrasi: Shutterstock)

Konsumen juga memberikan sorotan terhadap layanan dari petugas pasar modern. Sering kali konsumen menghadapi kesulitan untuk menemukan lapak yang menjual barang komoditas yang ingin dibeli sehingga bantuan informasi dari petugas pasar tidak boleh diabaikan keberadaannya. Selain itu, konsumen mengharapkan situasi pasar tetap bersih dan teratur sehingga nyaman untuk dikunjungi. Aspek keamanan dan ketersediaan sarana dasar, misalnya kamar kecil, lahan parkir, ATM, tempat duduk untuk istirahat sementara, menjadi kelengkapan keberadaan pasar modern yang turut menjadi perhatian konsumen. Sikap ramah dan responsif para petugas pasar modern tidak jarang membuat konsumen merasa senang dan nyaman untuk berbelanja.

Aspirasi Pedagang

Pihak kedua yang sangat berkepentingan dengan eksistensi pasar modern adalah pedagang. Bahkan pedaganglah yang sejatinya paling mendapat manfaat dari aktivitas berdagang di pasar modern. Dengan menjajakan barang jualan di lapak yang disiapkan, mereka tinggal menunggu konsumen datang untuk membeli. Konsumen sudah dengan sendirinya mendatangi ketika mereka merasakan kebutuhan untuk membeli. Dengan banyaknya konsumen yang membeli dengan frekuensi yang tinggi, pedagang memperoleh pendapatan dan keuntungan yang diharapkan. Pedagang pasti mengharapkan kondisi demikian sebab itulah aspirasi utama yang mereka miliki.

Aspirasi itu tergantung pada pedagang sendiri. Perwujudannya lebih banyak karena usaha pedagang yang bersangkutan. Dengan kata lain, apa yang dilakukan pedagang untuk membuat konsumen mendatangi, membeli, dan membeli kembali barang-barang yang dijajakan itu membutuhkan inisiatif dan kehendak yang baik dari pedagang sendiri. Banyak hal yang bisa dilakukan pedagang, misalnya menyajikan barang dengan kualitas yang sama atau lebih tinggi dengan pedagang lainnya, memberikan sapaan yang ramah kepada calon pembeli, memberikan diskon spontan terhadap harga barang yang dibeli, menerima keluhan yang disampaikan pelanggan terhadap pengalaman pembelian yang kurang baik di masa lampau dan menanggapinya dengan perbaikan yang sunguh-sungguh, dan sebagainya.

Meskipun tidak banyak terjadi persaingan antarpedagang di pasar modern, pedagang tetap membutuhkan kondisi strategi yang tepat untuk menarik calon pembeli. Barang-barang relatif sama kualitasnya tetapi perlu dengan kemasan yang berbeda. Meskipun harga barang pun tidak jauh-jauh amat bedanya, pedagang tetap dapat menarik calon pembeli dengan menawarkan harga yang berbeda. Pedagang harus mengantisipasi sensitivitas calon pembeli akan harga yang tentu saja bervariasi antara calon pembeli yang satu dengan calon pembeli yang lainnya. Hasil penelitian menjukkan adanya tanda-tanda adanya keperluan untuk pedagang menerapkan strategi penjualan yang seringkali digunakan oleh pasar-pasar ultra-modern seperti product fixed price tag, bundling pricing. Product fixed price tag merupakan cara menari pembeli untuk membeli barang dengan cara memasang price tag pada barang dagangan. Bundling pricing mengajarkan kepada pedagang untuk menjual beberapa produk dalam satu ikatan kemasan dengan satu harga. Pengamatan menunjukkan bahwa pedagang pasar modern memiliki keengganan tertentu untuk menggunakan strategi penjualan alternatif, misalnya metode pembayaran cashless.

Kepentingan Pemerintah Daerah

Kepentingan pedagang juga tergantung pada kesiapan dan kesigapan pihak petugas pasar modern sebagai representasi dari kepentingan pemerintah daerah. Pemerintah daerah mempunyai kepentingan untuk memperoleh pendapatan dari beroperasinya pasar modern. Kelangsungan kegiatan pemerintah daerah juga mendapat sokongan dana dari pendapatan asli daerah khususnya pasar modern. Itulah sebabnya mengapa pemerintah perlu memberikan perhatian yang memadai untuk pengembangan pasar modern di wilayah masing-masing.

Salah satu faktor yang perlu mendapat perhatian khusus pemerintah adalah penyediaan kondisi pasar yang memadai bagi konsumen untuk membeli. Kondisi yang dimaksudkan tersebut meliputi struktur pasar dengan desain pasar yang memadai, sarana pasar yang mendukung, keamanan dan kebersihan yang terjaga, pengupayaan ketersediaan ATM, dan layanan petugas pasar yang memuaskan. Keberadaan sarana dengan kualifikasi yang memadai akan memungkinkan pedagang untuk mudah melakukan transaksi penjualan dan konsumen merasakan kemudahan untuk melakukan pembelian.