JAKARTA - Bank Mandiri pastikan nasabah yang kehilangan saldo dan dalam waktu 2-3 jam belum kembali seperti semula, bisa mengurusnya ke kantor cabang terdekat yang buka pada akhir pekan.
"Di kantor cabang akan ditampung keluhan, memastikan uang aman dan dicek kembali," ujar Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas seperti dikutip Antaranews, di Jakarta, Minggu (21/7/2019).
Untuk mengecek kantor cabang yang buka pada akhir pekan, bisa diakses di situs Bank Mandiri. Menurutnya perubahan pada saldo nasabah Mandiri ini terjadi bukan karena fraud (penipuan), namun ada corrupt pada sistem teknologi informasi saat melakukan proses back-up.
"Ini bukan human error. Selanjutnya kami akan cek terjadi corrupt di mana, apakah malfungsi pada piranti keras atau di mana," kata dia.
(Baca Selengkapnya: Bank Mandiri: Tidak Ada Penipuan, Ini Murni Kesalahan Sistem)
(rhs)
