2.670 Rekening Nasabah Bank Mandiri Diblokir, Apa Penyebabnya?
Pada kejadian Sabtu itu, ratusan nasabah Mandiri merasa resah akibat terjadi perubahan saldo rekeningnya. Ada yang bertambah nilainya, dan banyak pula yang berkurang nilainya tanpa ada transaksi sebelumnya. Nasabah juga gagal melakukan cek saldo via ATM Mandiri hingga Pk. 13.00, namun pada sore harinya kondisi ATM Mandiri sudah normal kembali.
Secara terpisah, Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) menilai hal yang terjadi pada rekening nasabah menunjukkan bahwa sistem IT Bank Mandiri rentan. Untuk itu, YLKI mendesak bank BUMN itu memperbaikinya agar tidak terjadi kasus serupa di masa mendatang.
“Ini memprihatinkan, sebab bisa disimpulkan sistem IT di Bank Mandiri amat rapuh dan rentan di hack oleh para hacker yang akhirnya berpotensi merugikan nasabah,” ujar Ketua Pengurus Harian YLKI Tulus Abadi.
Dia juga meminta agar Bank Mandiri dapat menyakinkan konsumen, bahwa seluruh saldo dan dana nasabah dalam keadaan aman serta bertanggung jawab terhadap kekurangan saldo. Di sisi lain, bagi nasabah yang menemukan penambahan saldo yang bukan haknya juga diminta segera melapor ke pihak bank.
Setelah proses normalisasi saldo rekening nasabah, pihak Bank Mandiri memastikan seluruh layanan kembali beroperasi normal. Layanan tersebut mencakup Mandiri Online, internet banking, SMS banking, ATM dan EDC.
(Dani Jumadil Akhir)
