Ojek Online Tumbuh 6 Kali Lipat, Simak Fakta Kejayaan Grab dan Gojek

4. Grab dan Gojek Masih Mendominasi

Khusus di kawasan Asia Tenggara sendiri, industri ride hailing masih didominasi oleh dua pemain besar transportasi online, yakni Grab dan Gojek. Keduanya mengklaim jadi pemimpin pasar di segmen layanan pesan-antar makanan dan minuman.

Bahkan Grab dan Gojek, mereka bersaing dengan pemain khusus seperti Foodpanda dan Deliveroo. Kedua lahanan pesan antar ini meskipun sudah lebih dulu membuka jasa antar pesan makanan dan minuman, namun cukup kerepotan dengan kedua aplikasi ini.

Grab sendiri dikabarkan menguasai 64 persen pangsa pasar di Indonesia. Sementara Gojek yang memegang pangsa pasar 5 persen dari perjalanan yang diselesaikan di Asia Pasifik juga secara besar-besaran, mendorong ke layanan berbasis permintaan lainnya. Bahkan, perusahaan mengklaim bahwa ride hailing mewakili kurang dari seperempat dari nilai barang bruto keseluruhannya.

5. Ini yang Bikin Grab dan Gojek Berjaya

Apa yang membuat penggunaan tranportasi online seperti Gojek dan Grab menjadi super-app?

Hal ini dikarenakan ada kecenderungan ke arah sesuatu yang dapat membantu mengurangi risiko yang terjadi saat mencapai tempat tujuan, dan semua aplikasi ini melakukan hal itu. Jika memikirkan pengalaman pelanggan, pengguna tidak lagi diharuskan untuk menyimpan beberapa aplikasi di layar mereka, dan seiring waktu menjadi komoditas yang semakin bernilai, pelanggan akan selalu mencari cara baru yang menghemat lebih banyak waktu mereka. Hal itulah yang mendorong perilaku konsumen ini.