Banyak Aduan, YLKI Minta Regulasi Transaksi Digital Dibenahi
Baca juga: Belanja e-Commerce Tembus Rp20,7 Triliun, Beli Sembako pun Sekarang Online
"Yang paling dominan dikeluhkan adalah belanja daring yg difasilitasi oleh media sosial, ini yg saya kira pekerjaan rumah yang cukup signifikan karena belanja media sosial itu masif yang kemudian banyak dikeluhkan konsumen," kata dia.
Tulus menyebut, maraknya penjual melalui media sosial tentu saja membuat si penjual tidak terdaftar, dan jika konsumen ingin melakukan pengaduan tidak ada jaminan bahwa keluhan akan direspon.
"Ini yang justru menjadi sangat rentan karena dalam bisnis transaksi daring sebenarnya dasarnya trust (kepercayaan), oleh karena itu, negara tidak boleh membiarkan ini, negara harus betul-betul memfasilitasi transaksi belanja daring karena ini bagian dari ekonomi digital yang digadang-gadang pemerintah," ucapnya.
(Kurniasih Miftakhul Jannah)
Ekonomi Okezone menyajikan berita ekonomi terkini dan terpercaya. Dapatkan wawasan tentang tren pasar, kebijakan ekonomi, dan pergerakan finansial di Indonesia dan dunia.
