Paket yang Dikirim Telat, SiCepat: Kami Minta Maaf
JAKARTA - Si Cepat merespon keluhan pelanggan yang barangnnya tidak sampai-sampai. Si Cepat pun meminta maaf atas keterlambatan pengiriman paket tujuan Jabodetabek.
"Kami ingin menyampaikan permintaan maaf atas keterlambatan paket tujuan Jabodetabek🙏," tulis @sicepat_ekspres dalam Twitter, Selasa (6/9/2022).
SiCepat mengungkapkan keterlambatan pengiriman paket disebabkan karena adanya perubahan work flow yang terjadi dalam sistem operasional SiCepat Ekspres.
Baca Juga: Dipanggil Kemnaker, SiCepat Ekspres Beri Pengakuan soal PHK Massal
Namun, Si Cepat Ekpres memastikan sistem operasional telah kembali normal dan proses pengiriman dapat berjalan dengan aman.
"Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Untuk mengetahui informasi lebih lanjut dapat menghubungi hot line CS SiCepat Ekpres 021-5020-0050," tulis Si Cepat.
Sebelumnya, pelanggan Si Cepat protes karena barang yang dikirim tidak kunjung sampai. Pelanggan pun merasa ditipu karena waktu pengiriman tidak tepat dan tidak jelas.
Baca Juga: Kemnaker 'Turun Gunung' Tangani PHK Massal SiCepat: Kinerja Pekerja Dinilai Tak Sesuai
Keluhan tersebut diungkap @ibaekyou3000 dalam akun Twitternya. Dirinya mengungkapkan bahwa barang yang dikirim dari Jakarta ke Bogor tidak sampai-sampai.
"Berasa ditipu sama sicepat 🙂 pdhl w dah loyal bgt sama lu @sicepat_ekspres," tulis @ibaekyou3000 di akun Twitternya, Selasa (6/9/2022).
Dia mengungkapkan bahwa pengiriman barang dilakukan pada 27 Agustus dari Jakarta ke Bogor. Kemudian notifikasi pengiriman pada 29 Agusutus menyampaikan bahwa paket dalam proses pengiriman, menunggu jadwal keberangkatan operator transportasi.
"Paket dr tgl 27 MASIH STUCK DI JAKARTA. Pdhl cuma pengiriman dr JAKARTA ke BOGOR. Kalo ada isu internal SEGERA DISELESAIKAN. Ini paket ribuan orang GAK JELAS STATUSNYA!" keluhnya.
Dalam unggahannya tersebut admin Twitter @sicepat_ekspres pun merespon keluhan tersebut.
"Hai Kak, menanggapi keluhan Kakak kami bantu melalui DM kami ya, terima kasih," tulis Si Cepat.
Namun keluhan juga disampaikan pelanggan lain dalam komentar postingan tersebut. Ada yang mengaku bahwa barang yang dikirim melalui Si Cepat telat sampai.
"Eh iya dehh, kmrn aku kirim pake sicpt itu kek lama bgtt sampe ke cust 😫<' tulis @byunbaeksoe.
(Feby Novalius)
