Tak Perlu ke Kantor, Digitalisasi Pelayanan Hemat Anggaran Rp75 Miliar
JAKARTA — KemenpanRB fokus mengakselerasi digitalisasi birokrasi dan pelayanan publik. Salah satunya dengan membuka konsultasi secara daring bagi kementerian/lembaga (k/l) atau pemerintah daerah (pemda) untuk menanyakan terkait kebijakan terbaru reformasi birokrasi.
Menteri PANRB Abdullah Azwar Anas mengatakan, konsultasi daring tersebut memberikan pengaruh signifikan karena dapat mengurangi perjalanan dinas dan menghemat anggaran hingga Rp75 miliar (dengan asumsi per orang Rp5 Juta).
“Dari apa yang kami kerjakan, kami bisa mengurangi tamu 93%. Jadi bisa konsultasi secara daring kecuali untuk hal yang sangat mendesak saja yang datang ke tempat kami,” ujar MenPANRB Abdullah Azwar Anas dalam Rapat Kerja bersama Komisi II DPR RI, di Jakarta, Senin (10/4/2023).
Anas mengatakan, selama ini perjalanan dinas untuk berkonsultasi terkait kebijakan baru dan mendatangi kantor KemenPANRB dinilai tidak efektif karena membutuhkan biaya yang sangat besar dan tidak efisien dari segi waktu dan tempat.
Dengan demikian, KemenPANRB membuka konsultasi daring setiap hari Selasa - Jumat dengan topik - topik tertentu. Selain itu, terdapat chatbot Si PANDay yang dikembangkan untuk menjawab pertanyaan yang sering ditanyakan (frequently asked questions/FAQ). Sehingga pertanyaan berulang bisa dijawab dengan waktu yang singkat dengan chatbot tersebut.
