6 Cara Mengembalikan Akun Grab yang Sudah Dibekukan
2. Menghubungi Call Center Grab
Jika ingin penyelesaian masalah lebih cepat, telepon ke Layanan Pelanggan Grab adalah pilihan terbaik. Driver dapat menemukan nomor telepon Call Center di situs web resmi Grab.
Driver dapat langsung menanyakan penyebab akun dibekukan. Setelah itu, Call Center akan menunjukan apa yang harus dilakukan mitra selanjutnya.
Pastikan menghubungi Call Center pada jam kerja. Jangan menghubungi CS pada weekend atau libur nasional.
3. Naik Banding dengan Grab
Jika merasa pembekuan akun tidak adil atau salah, mitra mungkin memiliki opsi untuk melakukan banding. Pada beberapa kasus, Grab menyediakan formulir banding yang bisa dapat diisi. Pastikan memberikan argumen yang kuat dan bukti yang mendukung klaim.
4. Berikut langkahnya:
Hubungi Call Center Grab untuk bertanya alasan akun dibekukan
Masuk ke laman https://www.grab.com/id/appeal/driver/
Mengisi formulir bandung
Berikan alasan dan bukti yang kuat, lalu kirim
Cara ini membutuhkan waktu selama 14 hari. Meski demikian banyak driver yang akunnya kembali dengan cepat
