Hasil Investigasi iPhone Penumpang Hilang di Pesawat Garuda Indonesia, Belum Ada Bukti Awak Kabin Terlibat
JAKARTA - PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk (GIAA) telah menyelesaikan proses investigasi internal kasus kehilangan iPhone milik salah satu penumpang pada penerbangan GA-716 rute Jakarta–Melbourne pada tanggal 6 Juni 2025. Hasil investigasinya terungkap bahwa belum terdapat bukti untuk mengindikasikan adanya keterlibatan awak pesawat Garuda Indonesia.
Direktur Niaga Garuda Indonesia, Ade R Susardi mengatakan, investigasi internal Garuda Indonesia dilakukan secara menyeluruh melalui koordinasi intensif dengan berbagai pihak terkait, yang dilakukan pada 6-18 Juni 2025.
"Berdasarkan hasil investigasi, belum terdapat bukti untuk mengindikasikan adanya keterlibatan awak pesawat Garuda Indonesia dalam dugaan kehilangan barang dimaksud," kata Ade di Jakarta, Jumat (20/6/2025).
1. Garuda Lapor Polisi
Sebagai bentuk komitmen untuk memastikan keamanan dan kenyamanan penumpang, Garuda Indonesia telah melaporkan kejadian ini secara resmi kepada Badan Reserse Kriminal Kepolisian Republik Indonesia.
Selanjutnya Garuda Indonesia akan mendukung penuh proses penyelidikan tersebut, dan siap menyediakan informasi yang diperlukan kepolisian demi tercapainya penyelesaian proses hukum secara adil, obyektif, dan transparan bagi seluruh pihak.
"Kami juga terus melakukan komunikasi dengan penumpang yang bersangkutan," ujarnya.
2. Jadi Pelajaran bagi Garuda Indonesia
Garuda Indonesia memahami sepenuhnya perhatian publik terhadap peristiwa ini. Oleh karena itu, Garuda pastikan bahwa setiap masukan penumpang menjadi dasar untuk penguatan dan pengembangan kualitas layanan.
"Laporan penumpang pada kejadian ini menjadi bahan evaluasi bagi prosedur operasional dan pelayanan Garuda Indonesia, sebagai bagian dari upaya kami memberikan service excellence kepada penumpang," kata Ade.
Melalui berbagai upaya tersebut, Garuda Indonesia berkomitmen untuk terus menjunjung tinggi aspek keselamatan, keamanan, dan kenyamanan seluruh penumpang sesuai dengan standar operasional penerbangan dan peraturan yang berlaku.
(Dani Jumadil Akhir)
