PLN Klaim Layanan Call Center123 Go Nasional
JAKARTA - PT PLN (Persero) meresmikan penggunaan aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpadu (AP2T). Aplikasi ini memungkinkan pelanggan menghubungi PLN lewat salah satu saluran contact center 123.
Dengan aplikasi ini, para pelanggan dan calon pelanggan PLN cukup menghubungi PLN lewat salah satu saluran Contact Center 123 (telepon 123, email [email protected], akun facebook pln123, dan akun twitter @pln_123) akan dilayani oleh para petugas PLN tanpa harus datang ke kantor PLN.
Setelah melakukan registrasi, transaksi pembayaran dilakukan lewat bank atau ATM bank. Sebelumnya, penggunaan aplikasi pelayanan pelanggan terpusat, sistem pelayanan PLN masih belum seragam, belum standar dan belum terintegrasi secara terpusat.
"Dengan AP2T pelangan PLN seluruh nusantara akan terlayani dengan terpusat dan standar, jadi perlakuan pelanggan PLN di seluruh Indonesia itu sama dan akan terlayani dengan baik," ujar Dirut PLN Nur Pamudji, dalam siaran persnya, Jumat (14/12/2012).
Sebagai informasi, sistem AP2T Nasional ini didukung oleh PT Icon+ yaitu anak perusahaan PLN yang bergerak di bidang telekomunikasi.
