TIPS LARIS: 4 Trik Dapatkan Pelanggan Loyal
JAKARTA - Apa yang membuat sebuah brand menjadi kuat?. Jika jawaban Anda strategi pemasaran melalui sosial media atau pengembangan produk, maka jawaban Anda salah. Tahun ini, layanan pelanggan dianggap menjadi faktor penentu sebuah brand.
Pelayanan terhadap pelanggan bisa menjadi alat pemasaran terbaik, terutama jika Anda berhasil menyenangkan pelanggan, dipastikan mereka akan kembali lagi, dan bisa jadi membawa pelangga lainnya.
Pelanggan dapat mengetahui saat itu juga apakah mereka akan menggunakan produk Anda. Jika perusahaan gagal untuk menyediakan pelayanan yang baik, dan pelanggan tersebut menulis review negatif maka taruhannya adalah bisnis Anda.
Berikut ini beberapa trik yang bisa Anda gunakan untuk memberikan pelanggan pelayanan yang terbaik, seperti Entrepreneur, Sabtu (1/4/2017).
1. Cari tahu tentang pelanggan
Pemikiran simple, jika Anda tidak mengetahui pelanggan, bagaimana Anda bisa memahaminya. Lakukan analisa, dan spesifikasikan pelanggan yang 'berkualitas' menjadi prioritas.
