TIPS LARIS: 4 Trik Dapatkan Pelanggan Loyal
Pelanggan terkadang ingin mengetahui dengan jelas tentang produk Anda, atau layanan yang mereka 'beli', sehingga Anda harus menjelaskannya dengan detail, beritahu tentang sejarahnya, bahkan hal detai tentang produk Anda.
Survei menunjukkan bahwa sebanyak 56% pelanggan senang jika diberikan informasi yang lebih detail tentang produk karena membuatnya percaya. Selain itu, 94% pelanggan bahkan akan setia pada produk tersebut jika diberikan penawaran yang lengkap dan transparan tentang produk tersebut.
4. Adanya feedback
Pelanggan tentu akan berbicara tentang pengalamannya menggunakan produk Anda, baik bercerita kepada teman-temannya atau menulis review di situs. Jadi sebaiknya, jika pelanggan Anda berniat memberikan saran kepada pelayanan atau produk, sebaiknya mintalah mereka untuk berbagi dengan Anda.
Anda juga bisa melakukannya dengan mengirimkan survei melalui email atau kartu secara langsung. Dengan begitu, Anda bisa berkesempatan untuk memperbaiki, dan mengurangi kesalahan serta meningkatkan peluang loyalitas pelanggan Anda.
(Rizkie Fauzian)
