RAHASIA SUKSES: Perjuangan Fred Smith, Loloskan FedEx dari Kebangkrutan

Meskipun FedEx telah kehilangan hampir USD13,4 juta dalam dua tahun pertamanya, Smith tidak pernah mempertimbangkan untuk menyerah. Dia sangat berkomitmen terhadap orang-orang yang telah memberinya dana.

Berkat kampanye iklan agresif, FedEx pun mulai mendapatkan hasil positif dan memperoleh keuntungan sebesar USD3,6 juta pada tahun 1976. Dua tahun kemudian, FedEx go public, dan pada 1980 pendapatan mereka melesat menjadi USD415,4 juta.

Sejak saat itu, FedEx telah menjadi pengirim barang nomor 1 di dunia, memberikan lebih dari 3 juta paket ke hampir 210 negara setiap hari kerja.

Kunci utama kesuksesan FedEx yang menjadi filosofi perusahaan adalah menekankan pada memperlakukan para pekerja secara adil. Manajer dilatih dengan hati-hati agar menumbuhkan rasa hormat terhadap semua karyawan, dan kinerjanya dipantau.

Manajer dievaluasi setiap tahun oleh atasan dan pekerja untuk memastikan hubungan baik antara semua tingkat perusahaan. Fred Smith percaya bahwa perlakuan adil menanamkan loyalitas perusahaan, dan loyalitas perusahaan selalu terbayar.

(Dani Jumadil Akhir)