Bos McKesson: Utamakan Kepuasan Pelanggan untuk Bangun Integritas Perusahaan

Kemudian, setelah lulus kuliah, Hammergren bekerja selama 10 tahun di American Hospital Supply sambil menyelesaikan program MBA dari Universitas Xavierpada 1987. Kemudian, dia bekerja di Lyphomed. Pada 1991, dia direkrut Kendall Healthcare Products.

Selanjutnya, pada 1996, Hammergren bergabung dengan McKesson untuk menjalankan divisi penjual anobat resep kerumah sakit. Pada 1999, setelah skandal korupsi McKesson terbongkar, dia ditunjuk sebagai presiden dan Co-CEO kemudian men jadi CEO pada 2001 dan Chairman pada 2002.

Hammergren berhasil menjadi CEO dengan gaji tertinggi di AS dengan total pendapatan mencapai USD700 juta. Gaji tinggi Hammergren ternyata pernah diprotes Gleen Gray, seorang karyawan McKesson, pada 2013.

Gray meminta kenaikan gaji karyawan pada rapat tahunan perusahaan. Empat bulan kemudian, dia dipecat. Pada Juni 2014, Gray kembali datang kerapat tahunan dan meminta bonus senilai USD292 juta untuk didistribusikan kepada pegawai bergaji rendah.

Tapi, proposal Gray kembali ditolak para pemegang saham. Berbagai penghargaan diraih Hammergren. Dia meraih Cap Gemini Ernst & Young Leadership Award for Global Integration pada 2004. Kemudian, dia dianggap sebagai CEO terbaik di dunia versi Harvard Business Review pada pe ringkat #53 pada 2014 dan nomor #63 pada 2015.

(Fakhri Rezy)