Menpan RB: Kalau PNS Sepenuh Hati Pelayanan Publik Akan Luar Biasa

JAKARTA – Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Syafruddin meresmikan Mal Pelayanan Publik (MPP) di Banyumas, Purwokerto. Menurutnya, daerah yang memiliki MPP perekonomiannya bertumbuh dengan pesat.

Pasalnya, daerah yang sudah membuat Mal Pelayanan Publik, semua proses pelayanan perizinan dapat dilakukan secara efisien. Hal tersebut juga mendukung upaya penyederhanaan perizinan melalui sistem online single submission yang juga sejalan dengan pembangunan sistem pemerintahan berbasis elektronik (E-Goverment).

"Saat berada di Korea, saya pelajari penerapan E-Goverment mengarahkan pengembangan pelayanan pemerintah secara maksimal dan tingkat kepuasan masyarakat mencapai puncak tertiggi," ujar Syafruddin, dalam keterangan tertulisnya, Minggu (20/1/2019).

Meski demikian, Syafruddin mengakui, mendirikan MPP di daerah masing-masing tidak mudah. Sebab pembentukannya butuh komitmen yang kuat hingga lintas instansi agar dapat mewujudkannya.

"Bayangkan jika 4.17 juta ASN Indonesia melayani dengan sepenuh hati, maka kita akan melihat pelayanan publik yang luar biasa di Indonesia," tegas Syafruddin.