6. Bisa membuat forum atau komunitas pelanggan sendiri
Tren membuat forum atau komunitas pelanggan sedang menjadi hal yang marak terjadi di jejaring sosial. Hal ini terbukti efektif untuk menjaga loyalitas pelanggan sambil mencari pelanggan baru dan dapat mempertemukan sejumlah koneksi atau pelanggan baru dari berbagai daerah dan negara. Serta didorong dengan era jejaring sosial dimana masyarakat sangat intens berkomunikasi dan bergaul melalui sosial media.
7. Mempermudah pembeli
Point ini dimaksudkan untuk memudahkan dari sisi pembeli. Dilihat dari kacamata pembeli, hal ini sangat jelas akan kemudahannya karena pembeli dapat membeli barang yang diinginkan kapan dan dimana saja tanpa harus datang ke tempat offline produk tersebut.
(Feby Novalius)