Koper Kaesang Nyasar ke Kualanamu, Batik Air Minta Maaf

JAKARTA - Batik Air minta maaf atas keluhan tentang bagasi yang tidak diterima di bandar udara tujuan dari salah satu penumpang atas nama Kaesang Pangarep.

Batik Air memberikan klarifikasi operasional dan penumpang berjadwal internasional terhadap penanganan bagasi nomor penerbangan ID-7130 rute Bandar Udara Internasional Changi, Singapura (SIN) tujuan Bandar Udara Internasional Juanda Surabaya di Sidoarjo, Jawa Timur (SIN) pada Minggu, 13 November 2022.

"Batik Air menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul," kata Corporate Communications Strategic of Batik Air, Danang Mandala Prihantoro di Jakarta, Senin (14/11/2022).

BACA JUGA:Curhat Kaesang Naik Batik Air, Terbang ke Surabaya tapi Koper Nyasar ke KualanamuBACA JUGA:Curhat Kaesang Naik Batik Air, Terbang ke Surabaya tapi Koper Nyasar ke Kualanamu 

Danang menambahkan, Batik Air telah mengirimkan langsung bagasi dimaksud sesuai alamat tamu dan sudah diterima pada Senin, 14 November 2022 pukul 02.30 WIB.

Batik Air saat ini masih melakukan proses investigasi di internal mengenai ketidaksesuaian memasukkan bagasi pada pesawat udara yang dioperasikan sesuai nomor penerbangan dan kota tujuan (missload).

"Hasil penyelidikan berupa rekomendasi atau referensi yang diperoleh akan dipergunakan (implementasikan) dalam rangka untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada tamu," kata Danang.

Sebelumnya, Kaesang Pangarep membagikan kisahnya usai menaiki pesawat Batik Air. Namun ada momen tidak mengenakan karena barang-barang yang ada di koper tidak ikut turun bersama dirinya di Surabaya.

"Horeeee naik Batik Air ke Surabaya tapi koperku selamat sampe bandara Kualanamu. Terima kasih Batik Air 🙏🏽🙏🏽🙏🏽," tulis Kaesang di Twitternya.

Curhatan Kaesang soal Batik Air ini langsung trending topic di Twitter.

(Dani Jumadil Akhir)