Viral! Barang Penumpang Kemalingan di Bus Rosalia Indah

JAKARTA - Perusahaan otobus (PO) Rosalia Indah viral di media sosial khususnya di platform X karena salah seorang penumpangnya mengunggah pengalaman yang tidak mengenakkan.

Akun X @Widino menceritakan musibah yang menimpanya, ia mengaku kehilangan barang berharganya berupa perangkat tablet.

"BGSTTT PAD GW DIMALING DI BUS ROSALIA INDAH. Tas padahal gw bawa-bawa terus ga pernah ditinggal di bus, sampe rest area kedung roso masih ada. Curiga sampe Pool Ciputat kok resleteing gak bisa dibuka kaya di lem, gw cek masih ada, ternyata pas di rumah dibuka isinya diganti sama buku," cuit @Widino dikutip Rabu (20/12/2023).

Dia mengatakan bahwa usai mendapati kejadian itu, dirinya berusaha menghubungi customer service PO bus, namun bukannya mendapatkan bantuan, ia malah mendapat respon yang membuatnya semakin geram.

"Kesel banget telpon CS nya bukannya dengerin, terus ngecek, langsung jawab kehilangan bukan tanggung jawab kami. Hah??????," lanjutnya.

Usai cuitan tersebut viral, akun X resmi Rosalia Indah memberikan respon dan menyampaikan permintaan maaf kepada pemilik akun @Widino.

"Sebelumnya kami sampaikan permohonan maaf atas situasi yang terjadi yang sedang Bapak alami," balas akun @Rosalia_Ind.

Dalam penjelasannya Rosalia Indah mengaku tengah melakukan proses investigasi internal terkait permasalahn tersebut.

"Laporan atas kendala yang Bapak alami telah kami terima, dan sudah masuk dalam sistem pelaporan kami, namun hal ini memerlukan waktu untuk dilakukan pengecekan dan investigasi," sambung Rosalia Indah.

Manajemen Rosalia Indah meminta @Widino menunggu dan akan dihubungi kembali yang bersangkutan dalam waktu 1x24 jam.

"Akan ada tim di internal kami yang akan segera menghubungi Bapak kembali sekali lagi dalam 1x24 jam sejak pelaporan ini dilakukan Ijinkan kami menyampaikan permohonan maaf atas kendala yang saat ini sedang Bapak alami," tulis Rosalia Indah.

(Taufik Fajar)