Pelindo Evaluasi Layanan Logistik Pelabuhan di Tahun Ini

JAKARTA - Subholding BUMN Kepelabuhanan Pelindo melakukan evaluasi layanan logistik pelabuhan di tahun ini. Evaluasi dilakukan bersama para customer atau pengguna pelabuhan mengadakan kegiatan Customer Hearing tahun 2023. Melalui kegiatan ini,

PT Pelindo Solusi Logistik (SPSL) menghimpun saran dan masukan dari para pelanggan guna mengevaluasi layanan yang diberikan perusahaan.

"Ini merupakan wujud komitmen perusahaan mendekatkan diri kepada para pelanggan. Dengan cara ini kami bisa mengetahui langsung kebutuhan, saran dan keluhan para pengguna jasa, guna meningkatkan kualitas pelayanan ke depan," kata Direktur Komersial dan Teknik SPSL, Ichwal Fauzi Harahap, di Jakarta, Kamis (28/12/2023).

Adapun evaluasi melibatkan para pengguna jasa SPSL berikut anak perusahaan. Upaya ini menjadi bagian dari proses evaluasi pelayanan perusahaan. Semua umpan balik dari pengguna jasa dievaluasi secara menyeluruh.

 BACA JUGA:

“Hasil evaluasi tersebut menjadi dasar untuk program peningkatan berkelanjutan, yang kemudian diintegrasikan dalam rencana kerja perusahaan. Tujuannya adalah menciptakan pelayanan yang unggul dan memastikan kepuasan pelanggan,” tegas Ichwal.