Berikut ini cara cairkan saldo e-Toll bagi pengguna e-money Mandiri:
1. Pemegang kartu datang ke kantor cabang Bank Mandiri
2. Lapor ke customer service
3. Kemudian mengisi dan melampirkan formulir permintaan dan keluhan serta menyerahkan fisik e-money Mandiri.
4. Saldo yang terdapat dalam mandiri e-money akan dikembalikan oleh Bank Mandiri dengan cara transfer ke rekening yang ditunjuk oleh pemegang kartu atau dibayar tunai selambat-lambatnya 14 hari kerja sejak tanggal pengajuan pengembalian saldo.
Sekadar catatan, proses pengembalian saldo e-Toll ini tidak dikenakan biaya administrasi. Namun, perlu diketahui bahwa kebijakan pencairan saldo e-Toll bagi pengguna e-money ini hanya bisa dilakukan jika pemegang kartu ingin menutup e-money. Sebab, kartu elektronik tersebut tidak akan bisa dipakai lagi.
(Dani Jumadil Akhir)