KCIC berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang baik dan memperlakukan seluruh penumpang dengan sama. Layanan yang prima dan optimal menjadi salah satu prioritas Kereta Cepat Whoosh.
KCIC terbuka terhadap kritik, saran dan masukan dari masyarakat terhadap layanan Kereta Cepat Whoosh.
KCIC menyediakan layanan Contact Center melalui berbagai saluran yaitu telepon ke 150909, WhatsApp chat ke 0815-1032-0909, email ke cs@kcic.co.id, dan Instagram reply dan DM ke @keretacepat_id. Hal-hal yang disampaikan pada kami menjadi masukan untuk dapat memberikan layanan yang lebih baik bagi penumpang.
(Taufik Fajar)