Layanan Bank di ASEAN Gunakan AI, Proses Lebih Cepat dan Efisien

Para pengelola teknologi menekankan bahwa keamanan, kepatuhan, dan kepercayaan tetap menjadi prioritas utama seiring percepatan digitalisasi sektor jasa keuangan. Penggunaan AI real-time dan otomasi percakapan dirancang agar nasabah mendapatkan pengalaman layanan yang efisien dan andal, tanpa mengorbankan standar regulasi dan tata kelola.

“Ketika layanan keuangan di Indonesia terus terdigitalisasi, kepercayaan, keamanan, dan kepatuhan sama pentingnya dengan inovasi,” ujar Tony Zhao, CEO Agora.

“Dengan menggabungkan kecerdasan percakapan real-time milik Agora dan ekosistem AI enterprise FPT, kami memungkinkan bank dan institusi keuangan berinteraksi dengan nasabah secara lebih natural, efisien, dan andal, dalam skala besar,” sambungnya. 

Ke depan, teknologi AI ini diharapkan dapat diperluas ke lebih banyak bank, perusahaan asuransi, dan institusi keuangan lain di kawasan Asia Tenggara, untuk mempercepat adopsi layanan digital berbasis percakapan real-time.

(Feby Novalius)