Pasar Bergejolak, MPMX Perkuat Strategi dan Efisiensi di Semua Lini

Perusahaan juga mencermati perubahan perilaku konsumen yang semakin menaruh perhatian pada perlindungan aset dan mobilitas.

Kedua, penguatan kapabilitas digital untuk mempercepat akses pelanggan terhadap layanan asuransi.

“Fokus kami bukan hanya membuat produk lebih mudah ditemukan, tetapi juga membangun kepercayaan dan memastikan pelanggan dapat terhubung dengan layanan secara lebih cepat dan nyaman,” ujar Beatrice.

Ia menjelaskan, penguatan digital mencakup proses pencarian informasi, validasi melalui pengalaman pelanggan, hingga kesiapan kanal layanan dalam merespons kebutuhan nasabah.

Ketiga, perusahaan memperluas jangkauan distribusi melalui kemitraan agar layanan perlindungan dapat lebih dekat dengan kebutuhan sehari-hari pelanggan.

(Feby Novalius)