Transformasi Bisnis dengan Media Sosial
Tahapan keempat, formalized- organize to scale ,
a. set governace for social,
b. menciptakan disiplin dan proses,
c. gol bisnis yang strategis.
Risiko inisiatif sosial yang tidak terkoordinasi adalah dorongan utama bagi organisasi perusahaan untuk melangkah ke tahapan keempat, di mana pendekatan formal difokuskan pada tiga aktivitas kunci:
1. mendirikan sponsor eksekutif,
2. menciptakan poros seperti CoE (center of excellent) dan
3. mendirikan pengelolaan menyeluruh organisasi.
Organisasi harus bersiap diri terhadap kemungkinan ketidakmampuan dan ketidakberdayaan CoE, di mana dengan mendirikannya justru dapat menyebabkan bertambahnya masalah di kemudian hari.
Tahapan kelima, strategicbecoming a social business :
a. memperluas ke seluruh unit bisnis,
b. Dilanjutkan ke departemen: HR, penjualan, keuangan, dan rantai distribusi,
